Booster ses ventes et améliorer l’expérience client sont des préoccupations quotidiennes des enseignes. Pour y parvenir, elles s’arment d’outils toujours innovants comme les bornes de commande. La mise en place de bornes de commande a de nombreux avantages pour les clients et les entreprises.
Les bornes de commande : un outil technologique pour les entreprises modernes
Les bornes de commande sont des dispositifs interactifs qui permettent aux clients de commander directement des produits ou services. Cet appareil à écran tactile peut se fixer partout au mur ou sur un comptoir. Il donne la possibilité aux clients de parcourir les produits sans l’intervention du personnel.
La borne de commande convient à plusieurs entreprises qui souhaitent autonomiser leurs commandes. Cet outil est très apprécié dans les restaurants et autres commerces. Certaines bornes de commandes disposent de diverses fonctions comme :
- Un terminal de paiement
- Une imprimante pour délivrer un reçu au client
- Un scanner de codes-barres et QR code
Bornes de commande : 6 avantages pour maximiser le panier moyen des clients
Les avantages des bornes de commande sont nombreux et voici les six principaux :
- Augmentation des ventes
Les bornes de commande soumettent des suggestions de produits supplémentaires aux clients. À chaque commande, ces recommandations les incitent intelligemment à ajouter plus d’articles à leur panier.
Ainsi, ils consomment davantage, ce qui augmente le panier moyen et le chiffre d’affaires. Pour augmenter le panier moyen grâce aux bornes de commande proposées par Obypay, un fast-food peut par exemple suggérer un dessert en complément. Les clients succomberont à ce nouveau produit et l’ajouteront à leur panier.
- Réduction du temps d’attente en caisse
Grâce à une borne interactive, les enseignes arrivent à réduire les files d’attente. Ceci est très avantageux en période de forte affluence ou en cas de sous-effectif. Elle peut ainsi écourter l’attente en caisse, ce qui permet de gagner en temps.
- Réduction des coûts de fonctionnement
Les établissements peuvent faire des économies au niveau du personnel. Les bornes de commandes permettent d’automatiser plusieurs tâches comme :
- La prise des commandes
- Le paiement
- La délivrance des reçus.
De plus, ces dispositifs aident à réduire les erreurs de commande et les réclamations.
- Une présentation visuelle attrayante des produits
Les bornes sont aussi des outils de communication et font appel à des images et des descriptions détaillées. Ces outils interactifs mettent en avant certains produits et facilitent la diffusion de messages publicitaires.
- Personnalisation de l’expérience client
Les interfaces interactives des bornes de commandes personnalisent l’expérience client. En effet, les clients peuvent naviguer à travers les produits et personnaliser leur commande.
En fonction de leurs préférences, ils peuvent choisir leurs ingrédients, ajouter des sauces et des suppléments. Ils peuvent aussi créer des profils et sauvegarder leurs commandes. Dès lors, les bornes facilitent la mise en place d’un programme de fidélité.
- Optimisation de l’image de marque
L’intégration d’outils technologiques et interactifs à son enseigne permet de gagner la confiance des clients. De tels outils indiquent que l’entreprise est transparente et renforcent son image de marque.
Les bornes de commandes : des outils modernes indispensables pour son chiffre d’affaires
Les bornes de commande tactiles sont des dispositifs très avantageux pour les clients et les commerces. En plus d’augmenter les ventes, ils réduisent les files d’attente, les coûts et personnalisent l’expérience client.
